IT-Support
Schnell und kompetent: unser Helpdesk für Ihr Unternehmen
Ihre IT-Probleme schnell und effizient zu lösen – das ist das Versprechen von WFC IT an Ihr Unternehmen. Wir bieten schnellen und kompetenten IT-Support, sei es durch unseren Vor-Ort-Service oder per Fernwartung.
- Kompetente Hilfe, per Fernwartung und vor Ort
- Schnelle Reaktionszeit: wir sind für Sie auf Abruf!
- Klare und verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
Haben Sie ein akutes Problem mit Ihrer IT?
IT-Notfälle können jederzeit auftreten und erfordern schnelle und effektive Lösungen. Ob es sich um Systemausfälle, Datenverluste oder Sicherheitsvorfälle handelt, unser IT-Support-Team ist bereit, Ihnen zu helfen. Verlassen Sie sich auf WFC IT, Ihrem lokalen IT-Partner, der Ihr Unternehmen versteht und unterstützt.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns zu im Supportfall zu kontaktieren:
E-Mail: doITright@wfc-it.com
Schreiben Sie uns eine E-Mail und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Geben Sie an, seit wann das Problem besteht und welche Bereiche oder Personen betroffen sind.
+49 7253-979 34 40 anrufen
Rufen Sie uns an!
Oft können wir das Problem bereits am Telefon lösen, indem wir Sie durch einige Schritte zur Lösung führen oder eine Fernwartungssitzung starten.
Schwankende IT-Kosten stabilisieren, mithilfe unserer Managed Services
Verhindern Sie IT-Notfälle, bevor sie auftreten, mit unseren Managed Services. Unser Team überwacht und wartet Ihre IT-Systeme proaktiv, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu größeren Störungen führen.
- Schnellere Behebung von IT-Störungen
- Rund-um-die-Uhr-Überwachung Ihrer IT-Systeme
- Regelmäßige Systemaktualisierungen und Sicherheitsverbesserungen
Wer kann den IT-Support von WFC IT in Anspruch nehmen?
Unser IT-Support richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden. Wir sind in Östringen ansässig, zentral gelegen zwischen Mannheim und Karlsruhe, und können in diesem Umkreis auch vor Ort intervenieren.
Per Fernwartung bieten wir unsere Dienstleistungen deutschlandweit an – besonders bei Themen rund um IT-Sicherheit, Microsoft-Anwendungen oder Cloud-Lösungen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. WFC IT bietet umfassende IT-Betreuung für Unternehmen im gesamten Rhein-Neckar-Kreis und darüber hinaus.
Wie reagiert WFC IT auf Support-Anfragen und welche Antwortzeiten sind üblich?
WFC IT bearbeitet Ihre Support-Anfragen je nach Schweregrad des Ereignisses innerhalb weniger Minuten bis hin zu ein paar Tagen, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.
Welche Informationen sollte ich bereitstellen, wenn ich ein IT-Problem melde?
Wenn Sie ein IT-Problem bei uns melden, geben Sie bitte eine genaue Beschreibung des Problems, einschließlich der Symptome und der Fehlermeldungen. Wenn möglich, fügen Sie auch gerne einen Screenshot des Problems bei.
Teilen Sie uns mit, wann das Problem erstmals auftrat und welche Bereiche oder Personen betroffen sind. Je mehr Details Sie angeben, desto schneller und effektiver können wir Ihnen helfen.
Wie sind die Erreichbarkeitszeiten der WFC IT?
Unsere Öffnungszeiten sind von 8 bis 17 Uhr, selbstverständlich sind wir nach Vereinbarung auch außerhalb dieser Zeiten verfügbar. Gemeinsam mit Ihnen vereinbaren wir im Betreuungsvertrag, wann wir für Sie erreichbar sein sollen.
Was ist, wenn ich noch kein Kunde von WFC IT bin und trotzdem ein Notfall habe?
Auch wenn Sie noch kein Kunde von WFC IT sind, können Sie uns im Notfall kontaktieren. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@wfc-it.com oder rufen Sie unsere Zentrale unter +49 7253-979 34 30 an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und eine schnelle Lösung für Ihr Problem zu finden. Zögern Sie nicht, uns trotzdem zu kontaktieren – wir sind hier, um zu unterstützen. Haben Sie allerdings Verständnis dafür, dass unsere Kunden mit Supportverträgen Vorrang haben.
Was bedeutet Managed Services?
Managed Services beziehen sich auf IT-Dienstleistungen, die kontinuierlich von WFC IT bereitgestellt werden, um die IT-Infrastruktur und -Systeme Ihres Unternehmens proaktiv zu verwalten und zu betreiben.
Ihre Vorteile als Unternehmen:
Sie vermeiden hohen Ausgaben für die Entwicklung und Wartung Ihrer IT-Systeme. Unsere Managed Services helfen Ihnen, Ihre Ausgaben vorhersehbar und überschaubar zu halten.
Sie profitieren von einer sofortigen Unterstützung, wenn Sie sie brauchen. Unser Team steht bereit, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.
Sie skalieren flexibel unsere Leistungen für Sie nach Bedarf. Unsere Managed Services bieten die Flexibilität, Ihre IT-Ressourcen schnell anzupassen, um auf Geschäftsanforderungen und Wachstum reagieren zu können. Egal, ob Sie skalieren oder spezielle Anforderungen haben, wir passen uns Ihren Bedürfnissen an.
Wie kann ich als Kunde zu einer erfolgreichen Partnerschaft mit WFC IT beitragen?
Als Kunde spielen Sie eine wichtige Rolle in der Partnerschaft mit WFC IT, indem Sie eine klare und offene Kommunikation pflegen und uns rechtzeitig alle notwendigen Informationen und Zugänge bereitstellen. Dies beinhaltet Details zu Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur, Geschäftsprozessen und speziellen Anforderungen.
Ihre aktive Beteiligung ermöglicht es uns, unsere IT-Dienstleistungen optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen, während wir uns um alle Aspekte Ihrer IT kümmern.
Kontaktieren Sie WFC IT!
Sind Sie auf der Suche nach einem verlässlichen IT-Dienstleister für professionelle IT-Betreuung in Ihrer Region?
Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. WFC IT bietet umfassende IT-Betreuung für Unternehmen im gesamten Rhein-Neckar-Kreis und darüber hinaus.
Egal, ob Sie in Mannheim, Heidelberg, Sinsheim, Walldorf, Hockenheim oder einer anderen Stadt der Umgebung ansässig sind, wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre IT-Infrastruktur effektiv zu betreuen und zu optimieren.
WFC IT hilft Ihnen als Geschäftsführer dabei, Ihre Verantwortung bezüglich des sicheren Betriebs Ihrer IT-Infrastruktur anhand fundierter Entscheidungen wahrzunehmen.